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Troca ou Devolução

Política Geral de Troca ou Devolução

Deseja realizar uma troca ou devolver algum produto? Entre em contato conosco através da Central de Atendimento ao Cliente e faça sua solicitação!

Primeiramente, verifique seu pedido assim que ele chegar até você, atentando aos pontos abaixo:

Embalagem aberta ou avariada

Produto avariado

Produto em desacordo

com o pedido

Falta de acessórios

Caso perceba alguma destas alterações, recuse o recebimento do pedido. Porém, se verificar alguma irregularidade após, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou procure diretamente a assistência técnica do fabricante.

É importante lembrar que os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa empresa, eles são enviados como nos foram entregues pelo fabricante.

Devolução por Desistência

O prazo de desistência da compra de qualquer produto é de até até 7 dias corridos*, a contar da data do recebimento. *Exceto a linha de vestuário onde o prazo é de 30 dias.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado da nota fiscal, manual e quaisquer acessórios.

Troca

Até 7 dias corridos

Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos*, a contar da data do recebimento. *Exceto a linha de vestuário onde o prazo é de 30 dias.

Após 7 dias corridos

Entre em contato diretamente com o fabricante* através das informações fornecidas no manual do seu produto.

Todos os produtos passarão por análise e serão reenviados sem qualquer defeito, podendo haver custo de envio para o cliente. Após o contato com a Central de Atendimento ao Cliente e o recebimento do produto, a Dental Speed tem o prazo de 30 dias corridos, para resolver a ocorrência.

*A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, bem como o prazo e a forma de utilização que constam no Termo e Garantia do seu produto.

Devolução de Medicamentos e Toxina Botulínica

Devoluções de medicamentos serão aceitas até 7 dias contados da data do seu recebimento. Especificamente para a Toxina Botulínica, devido às suas condições especiais de transporte e armazenamento refrigerados, somente serão aceitas recusas no ato do seu recebimento*.

*Nestes casos, você receberá um crédito no valor integral do produto.

Produtos de Oportunidade Única

Próximos de Vencimento

Danificados

Recondicionados

Produtos dessa natureza não poderão ser devolvidos pelos motivos que foram promocionados como prazo de validade curto, danificados e/ou recondicionados*.

*Para recondicionados a garantia é de até 90 dias após a emissão da nota fiscal, dada pela Dental Speed. Para a unidade de negócios de Equipamentos Digitais, o prazo de garantia será indicado na proposta comercial.

Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados

A restituição dos valores é feita da mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra.

CARTÃO DE CRÉDITO - a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

BOLETO BANCÁRIO - será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido.

Os ressarcimentos podem ser utilizados na compra de qualquer produto (gráfico, equipamento e eletrônico), em até 1 ano a partir da data de envio.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

  • Para casos de devolução parcial do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).
  • Para casos de devolução total do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) pedido(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.

A Dental Speed isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.


Ainda tem dúvidas?

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